Недовольный клиент: почему визажисты получают негативные отзывы

Сегодня мы расскажем про самые распространенные жалобы женщин на своих визажистов.

№1. Не узнала пожелания

Очень много клиенток пишут негативные отзывы, в которых утверждают, что визажист ничего не спросил и сразу же начал красить. Естественно, результат такого взаимодействия не может порадовать ни одну клиентку.

№2. Слишком болтливая.

Умение поддержать разговор – один из ключевых навыков любого человека, работающего в сфере услуг. Но некоторые мастерицы просто не замолкают во время работы. Возможно, некоторым дама такие собеседницы нравятся, но далеко не каждая готова выслушывать про проблемы в семье, с мужем, детьми и так далее.

№3. Слишком возвышенная, недоступная и хамоватая.

У многих профессионалов, причем в любой отрасли есть мнение, что они знают и умеют все, а непосвященные люди просто невежды. Клиентки жалуются на то, что сталкивались с визажистами с раздутым самомнением. Одна женщина даже услышала в свой адрес фразу «с таким лицом даже я не помогу».

№4. Сделала не так, как на фото.

Вот здесь я встану на сторону визажистов. Мне кажется, попросту невозможно «перерисовать» макияж с картинки с точностью до 100%. Хороший мастер должен объяснить это перед началом процедуры. Если он это сделал, то клиентка, конечно, не права.

№5. Сделала гораздо хуже, чем в портфолио.

Очень неоднозначный отзыв. С одной стороны, мастер мог попросту украсть чужие фотографии и выложить их в свое портфолио. С другой – клиентка могла хотеть слишком многого.

Adblock
detector